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為進(jìn)一步強(qiáng)化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同，提升工作銜接效率與供水服務(wù)質(zhì)量，9月22日下午，歙縣自來水公司客服部、徽灃公司工程部聯(lián)合組織召開業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會(huì)。雙方圍繞強(qiáng)檢換表項(xiàng)目推進(jìn)、流程規(guī)范及溝通協(xié)作等內(nèi)容展開深入交流。

會(huì)上，自來水公司客服部聚焦近期強(qiáng)檢換表項(xiàng)目推進(jìn)情況，一方面宣貫該項(xiàng)目的重要性與時(shí)效性，強(qiáng)調(diào)對(duì)于保障供水計(jì)量精準(zhǔn)、提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵作用；另一方面針對(duì)實(shí)際推進(jìn)中的疑難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行深度剖析，結(jié)合具體案例講解應(yīng)對(duì)思路。隨后，計(jì)檢站詳細(xì)解讀操作規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息核對(duì)的準(zhǔn)確性要求，確保計(jì)量數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。抄表班組則結(jié)合一線工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞欠費(fèi)停水、復(fù)接通水的流程提出具體建議，為提升服務(wù)響應(yīng)效率提供優(yōu)化思路。此外，客服部還就小區(qū)工程、農(nóng)飲工程的水表驗(yàn)收流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接，進(jìn)一步統(tǒng)一雙方工作認(rèn)知。

徽灃公司工程部結(jié)合四季度工作規(guī)劃，對(duì)強(qiáng)檢換表項(xiàng)目作出具體部署。明確各崗位責(zé)任分工，加快項(xiàng)目推進(jìn)。同時(shí)，雙方就如何完善日常溝通協(xié)作機(jī)制展開探討，為后續(xù)業(yè)務(wù)銜接掃清障礙。

此次業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會(huì)進(jìn)一步增進(jìn)了兩個(gè)一線部門的溝通互信與工作共識(shí)。后續(xù)將持續(xù)強(qiáng)化協(xié)作配合，聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，不斷優(yōu)化供水服務(wù)全流程，切實(shí)提升供水保障能力與用戶滿意度。